Uživatelé internetu se ptají:
- „Jakou robotickou sekačku vybrat na zahradu 1 000 m²?“
- „Který notebook je nejlepší do 25 000 Kč?“
- „Jaký účetní software je vhodný pro malou firmu?“
- „Kde koupit kvalitní matraci pro bolavá záda?“
Tak dnes lidé používají ChatGPT.
Nezadávají pouze několik klíčových slov. Popíšou svoji situaci, požadavky, rozpočet a často se rovnou ptají, který produkt nebo řešení mají zvolit.
A právě v této chvíli je nyní možné zákazníka oslovit reklamou.
OpenAI zpřístupnilo ChatGPT Ads také v České republice a na Slovensku. V Conviu jsme nový reklamní systém začali testovat a jsme připraveni klientům pomoci se založením účtu, prvními kampaněmi, měřením i produktovými feedy.
Proč je reklama v ChatGPT tak zajímavá?
Představte si zákazníka, který napíše:
„Hledám robotickou sekačku pro zahradu kolem 1 200 m², nechci obvodový drát a chci se vejít do 30 000 Kč.“
To je z pohledu marketingu mimořádně zajímavý okamžik.
Zákazník už ví, že něco potřebuje. Má konkrétní požadavky. Často zná svůj rozpočet. A právě se rozhoduje.
ChatGPT Ads pracují s kontextem konverzace a záměrem uživatele. Reklama tak nemusí reagovat pouze na jedno konkrétní klíčové slovo, ale může být relevantní k tomu, co se člověk skutečně snaží vyřešit.
To je zásadní rozdíl oproti tradičnímu vyhledávání.
V Evropě navíc systém pracuje jen s tím, co má právě před sebou. Personalizaci reklam tu OpenAI zatím nezapnulo, takže systém nesahá do historie chatů ani do paměti uživatele a nedají se nahrát ani vlastní seznamy zákazníků. Reklama se vybírá podle probíhající konverzace, přibližné polohy a jazyka. Remarketing ani vyloučení stávajících zákazníků proto v Česku zatím nečekejte. Nenastavují se tu ani klíčová slova: místo nich popisujeme situace, ve kterých se vaše nabídka hodí, a vhodné konverzace si k nim systém najde sám.
Nejde o reklamu „uvnitř odpovědi“
Placená reklama je od odpovědi ChatGPT oddělena a je jasně označena jako sponzorovaný obsah.
Inzerent si tedy nekupuje doporučení ChatGPT ani nemůže zaplacením ovlivnit jeho odpověď.
Kupuje si ale možnost oslovit potenciálního zákazníka v kontextu jeho aktuální potřeby.
A právě to podle nás dělá z ChatGPT Ads velmi zajímavý nový výkonnostní kanál, tedy další zdroj zákazníků, který se dá měřit.
Reklamu ale neuvidí každý. Zobrazuje se jen v bezplatném ChatGPT a v levném tarifu Go; kdo si platí Plus, Pro nebo firemní verzi, žádnou reklamu nevidí. Nezobrazuje se ani lidem, u kterých OpenAI pozná, že jim ještě nebylo osmnáct. Bezplatný tarif ale používá většina lidí, takže je pořád koho oslovit — jen s tím počítejte, až budete odhadovat, kolik zákazníků kampaň zasáhne.
ChatGPT Ads můžete začít testovat i s menším rozpočtem
Dobrou zprávou je, že pro první test nepotřebujete statisícové rozpočty.
Účet jsme si založili v korunách a nejnižší denní rozpočet, který nám Ads Manager dovolil zadat, je 350 Kč. Když jsme zkusili zadat padesát korun, systém nás poslal zpátky s hláškou „Zadejte denní rozpočet alespoň 350.00.“ Není to tedy jen částka, se kterou jsme začali my. Je to spodní hranice, pod kterou vás systém nepustí — OpenAI ji pro korunové účty nikde nezveřejňuje a víme to z vlastního účtu.
Díky tomu lze vytvořit první kampaň, začít sbírat data a následně rozhodnout, zda a jak rozpočet navyšovat.
Kolik zaplatíte za jeden proklik, to ale zatím neví nikdo, OpenAI ani my. Systém je v betě a samo OpenAI píše, že žádné srovnání výkonu napříč inzerenty ani obory nemá. Každé číslo, které dnes v Česku koluje, je proto odhad, nejčastěji přepočtený z amerických účtů. Cenu i návratnost si tedy spočítáme z prvního měsíce vašich dat, jinak to dnes poctivě nejde.
Denní rozpočet je navíc průměr za sedm dní, ne strop na každý den. Za den může útrata vyšplhat až na dvojnásobek, za celý týden ale sedminásobek denního rozpočtu nepřekročí.
Stejně jako u Google Ads ale samotné spuštění reklamy nestačí. Rozhodující bude správná struktura kampaní, relevantní reklamní sdělení, měření konverzí a následná optimalizace podle skutečných výsledků.
A právě s tím klientům v Conviu pomáháme.
Pro e-shopy je ještě zajímavější produktová reklama
Pokud provozujete e-shop, nemusíte vytvářet reklamu ručně pro každý jednotlivý produkt.
ChatGPT Ads podporují produktové feedy.
Princip je podobný tomu, který e-shopy znají například z Google Merchant Center, tedy z účtu, odkud se produkty dostávají do Google Nákupů.
Do reklamního systému se předává produktový katalog obsahující informace o jednotlivých produktech. ChatGPT Ads s nimi následně může pracovat při vytváření produktových kampaní.
Produktová data mohou zahrnovat například:
- název a popis produktu,
- obrázek,
- cenu a akční cenu,
- dostupnost,
- značku,
- hodnocení
- a další informace o produktu.
Feed lze předávat automaticky prostřednictvím HTTPS URL nebo SFTP, případně jej nahrát jako soubor.
Jedna věc tu ale funguje jinak než u Googlu: položky ve feedu u OpenAI po dvou týdnech vyprší. Feed se proto musí obnovovat sám. Ručně nahraný soubor by za čtrnáct dní přestal platit a produkty by z kampaní zmizely, aniž byste si toho hned všimli. Feed pro ChatGPT se tak staví stejně jako feed pro Merchant Center: automaticky a z aktuálních dat e-shopu.
Vyplatí se to. Podle nápovědy OpenAI patří reklamy vytvořené z produktových feedů k dosud nejvýkonnějším reklamám, jaké v ChatGPT Ads běží.
A právě produktová data jsou oblast, kde má Conviu velkou výhodu.
Produktový katalog klienta můžeme převzít, upravit v editoru datových feedů do požadované struktury a vytvořit z něj automaticky aktualizovaný feed pro ChatGPT Ads.
Nemusíte tedy ručně spravovat stovky nebo tisíce produktů.
Feed pro reklamu ale slouží jen reklamě. Produkty, které ChatGPT sám doporučuje ve svých odpovědích, bere odjinud a přes reklamní feed se mezi ně nedostanete. Feedem si koupíte prostor v inzerci, ne doporučení zdarma.
Nemusíte propagovat všechno. Propagujte to, co se vyplatí prodávat.
Tady začíná být spojení ChatGPT Ads a Conviu ještě zajímavější.
E-shop s 20 000 produkty obvykle nechce utrácet reklamní rozpočet rovnoměrně za celý katalog:
- některé produkty mají vysokou marži,
- jiné potřebuje vyprodat,
- některých má plný sklad,
- u dalších má právě teď velmi dobrou cenu oproti konkurenci.
Produktová data můžeme v Conviu upravit a rozdělit například podle:
- marže,
- skladovosti,
- značky,
- kategorie,
- ceny,
- akce,
- bestsellerů,
- konkurenceschopnosti.
A podle těchto informací následně pracovat s produkty v reklamních kampaních.
Cílem tedy není pouze „dostat produkty do ChatGPT“.
Cílem je propagovat především ty produkty, které dává obchodní smysl prodávat.
ChatGPT Ads nejsou jen pro e-shopy
Nový reklamní kanál mohou využít také firmy nabízející služby, software nebo B2B řešení.
Představte si například konverzaci:
„Potřebuji účetní systém pro firmu s 30 zaměstnanci, který umí napojení na e-shop.“
nebo:
„Jak dostanu produkty z e-shopu na Kaufland a Allegro a nechci vše spravovat ručně?“
Uživatel zde neprojevuje jen obecný zájem.
Popisuje konkrétní problém, pro který hledá řešení.
A právě takové situace jsou pro výkonnostní marketing mimořádně zajímavé.
Ne v každém oboru se tu ale zatím smí inzerovat. Zatím jsou povolené hlavně obory jako spotřební zboží, místní služby, cestování, digitální produkty a vzdělávání. Mimo Spojené státy jsou naopak zakázané finanční, zdravotní a právní služby, k tomu alkohol, tabák, hazard a politická reklama. Pravidla se navíc mění zhruba jednou za měsíc, takže je před každou kampaní ověřujeme. Když na ně obor klienta narazí, řekneme to rovnou a kampaň, kterou by OpenAI zamítlo, nepodáváme.
Můžeme měřit, jestli reklama skutečně prodává
ChatGPT Ads nejsou jen o zobrazeních.
K dispozici jsou metriky jako zobrazení, kliknutí, CTR, útrata, CPC, CPM nebo konverze.
Pro měření výsledků lze využít také OpenAI Pixel a Conversions API.
Můžeme tedy sledovat například:
- nákup,
- odeslanou poptávku,
- registraci,
- jinou důležitou akci na webu.
A kampaně pak můžeme optimalizovat podle výsledků.
To je pro nás v Conviu zásadní.
Nechceme klientům prodávat reklamu jen proto, že je ChatGPT právě populární.
Chceme zjistit, jestli jim dokáže přivést nové zákazníky.
Proč začít právě teď?
Google Ads dnes používá prakticky každý aktivní e-shop. U nového reklamního kanálu je ale situace jiná.
ChatGPT Ads jsou na začátku.
Firmy se s nimi teprve seznamují, první inzerenti testují kampaně a celý reklamní ekosystém se postupně rozvíjí.
A z naší vlastní zkušenosti bývá nový reklamní kanál nejzajímavější právě ve chvíli, kdy v něm ještě není celá konkurence.
Neznamená to, že ChatGPT Ads nahradí Google Ads.
Mohou ale vytvořit další zdroj zákazníků — a oslovit je v jiné fázi rozhodování.
Proto podle nás dává smysl nezačít otázkou:
„Máme přesunout reklamu z Googlu do ChatGPT?“
Lepší otázka je:
„Dokáže nám ChatGPT přivést další zákazníky za cenu, která se nám vyplatí?“
A to se dá zjistit jediným způsobem — dobře připraveným testem.
V Conviu jsme připraveni spustit první ChatGPT Ads kampaně
Nový reklamní systém jsme začali testovat a nyní jsme připraveni pomoci také našim klientům.
Postaráme se o celý proces:
- založení a nastavení ChatGPT Ads,
- návrh struktury kampaní,
- přípravu reklam a cílení,
- produktový feed pro e-shopy,
- automatické úpravy a aktualizaci produktových dat,
- nastavení měření konverzí,
- vyhodnocování a optimalizaci kampaní.
Od vás budeme potřebovat čtyři věci:
- Firmu, na kterou účet založíme. Země, měna i časové pásmo se po založení už nedají změnit, takže se volí hned napoprvé.
- Platební kartu ze stejné země. OpenAI strhává peníze zpětně, podle toho, co kampaň skutečně utratila.
- Souhlas s ověřením identity. Ověření čeká u OpenAI ve frontě a nemá slíbený žádný termín.
- Povolení pro robota OAI-AdsBot na vašem webu. OpenAI si vstupní stránku načítá, aby ověřilo, že odpovídá jeho pravidlům. Bez přístupu reklamu neschválí.
Měření nasadíme hned první den, ne až po prvních výsledcích. Kampaň, která se optimalizuje na nákupy, totiž jde zapnout až ve chvíli, kdy má systém nějaké konverze naměřené.
A protože se v Conviu spojuje produktová práce s daty a více než 15 let zkušeností s výkonnostním online marketingem, dokážeme řešit nejen samotnou reklamu, ale také data, která ji pohánějí.
Chcete být mezi prvními, kdo ChatGPT Ads vyzkouší?
Není potřeba hned přesouvat velkou část marketingového rozpočtu.
Začněme testem.
Prověříme váš sortiment nebo službu, navrhneme vhodný způsob inzerce a připravíme první kampaň. U e-shopů zároveň ověříme produktová data a případně připravíme automaticky aktualizovaný feed pro ChatGPT Ads.
Na první test stačí 350 Kč denně — nižší denní rozpočet systém nepovolí.
Zjistěte, zda může být ChatGPT novým zdrojem zákazníků i pro vás. Mezi kanály online reklamy pro e-shop je to dnes ten nejmladší, a tedy i ten, ve kterém můžete zákazníka získat dřív než konkurence.
Ozvěte se nám a připravíme vám první ChatGPT Ads kampaň.
