ProductADS: přední placené pozice
ProductADS jsou placený reklamní formát Heureky, který umožňuje dostat vaše produkty na přední, placené pozice nad organickým výpisem — v kategorii, ve výsledcích vyhledávání, na detailu produktu i na homepage. Systém funguje na principu aukce s platbou za proklik, kde si nastavíte maximální částku, kterou jste ochotni za proklik zaplatit. Na rozdíl od běžného biddingu (souboj o pozici ve standardním výpisu) jde o samostatný formát, který míří hlavně na výrobce značek a oficiální distributory inzerující konkrétní produkt či značku. Abyste mohli ProductADS využívat, je potřeba mít aktivní profil na Heurece.
Kdy se vyplatí? U klíčových produktů s dobrou marží a dostupností, kde přední pozice přinese dost prokliků na návratnost. V inzerátu lze využít štítky jako HIT, Novinka nebo Akce. Jako u každého výkonnostního formátu platí: měřte přínos (statistiky dle kampaní, produktů i kategorií) a nenechávejte kampaň běžet bez kontroly. Co ProductADS umí a jak se nastavují, podrobně rozebírá článek o inzerci v Heureka ProductADS.
Heureka Display: budování značky
Zatímco ProductADS prodávají konkrétní produkt, Heureka Display slouží k budování povědomí o značce. Jsou to bannerové (display) formáty, kterými oslovíte své zákazníky i mimo samotný produktový výpis. Jsou nabízené obvykle v balíčcích včetně výroby banneru a správy. Hodí se pro značky, které chtějí budovat rozpoznatelnost, ne jen sklízet poslední proklik. Přehled formátů a tipy z webináře shrnuje článek o Display reklamě na Heurece.
Ověřeno zákazníky a strategie sběru recenzí
Recenze jsou na zbožových srovnávačích třetím pilířem úspěchu vedle feedu a biddingu. Na Heurece slouží k získávání zpětné vazby program Ověřeno zákazníky: po nákupu obdrží zákazník dotazník spokojenosti, kde hodnotí e-shop i zakoupené produkty. Z odeslaných odpovědí se skládá hodnocení obchodu a na základě toho obchod získá certifikát (modrý, zlatý) podle podílu doporučení za sledované období. Vyšší certifikát zvyšuje důvěru zákazníků a pomocí bbiddingu můžete ovlivnit i svoji pozici při vyhledávání produktů. Základní verze Ověřeno zákazníky je bezplatná, vyšší úrovně služby jsou placené.
Strategie sběru dotazníků rozhoduje o tom, kolik recenzí reálně získáte. Požádejte o hodnocení ve správný čas (po doručení, ne hned po objednávce), proces nezatěžujte a zákazníkovi ho co nejvíc usnadněte. A klíčové: negativní hodnocení neřešte mazáním, ale vaší rychlou věcnou reakcí a nabídkou řešení — veřejně zvládnutá stížnost buduje důvěru víc než samé pětihvězdičky.
Přenos hvězdiček do Googlu
Nasbíraná hodnocení z Heureky neslouží jen na Heurece — dostanete je i do Googlu. Pozor ale na to, o které hvězdičky jde, protože Google jich rozlišuje víc druhů.
Produktové recenze z Heureky vedou ke hvězdičkám u zboží. Heureka není v oficiálním seznamu recenzních partnerů Googlu, takže cesta nevede „napřímo", ale přes export recenzí: v Conviu recenze z Heureky naimportujete, vyexportujete ve formátu pro Google a vložíte do Merchant Center jako zdroj dat s recenzemi. Výsledkem jsou hvězdičky u produktů v Nákupech Google a v bezplatných výpisech. Google je začne zobrazovat, až když máte aspoň 50 recenzí dohromady napříč katalogem a feed obnovujete nejméně jednou měsíčně.
Hodnocení obchodu je ale jiný systém a tímhle způsobem ho nenaplníte. Hvězdičky u textových reklam (dnešní dokumentace jim říká store ratings, dřív „hodnocení prodejce") Google skládá z programu Recenze zákazníků Google a z přibližně třicítky oficiálních recenzních partnerů — vlastním feedem do nich nic nedostanete. Pro český e-shop je bezplatnou cestou právě program Recenze zákazníků Google, který běží i v češtině; u reklam se hvězdičky ukážou od průměru 3,5. Detailní nastavení v Google Ads patří do tématu Online reklama pro e-shop.
Videorecenze
Videorecenze jsou formát důvěry, který textová hodnocení doplňuje o autentické video. Důležité upřesnění: nejde o nativní službu Heureky — ta pracuje s textovým hodnocením. Videorecenze je obecný formát, který můžete využít na webu, sociálních sítích i na marketplace. V Conviu ho lze připojit do feedu a distribuovat dál. Hodí se hlavně pro zboží, kde autentické video ukáže produkt v praxi lépe než text. Jak je získat a zapojit, rozebírá článek o videorecenzích.
Slevy a dárky
Heureka umí u nabídky zobrazit akční a dárkové štítky — slevový kód (SALES_VOUCHER) nebo dárek k produktu (GIFT) nastavíte jako elementy ve vašem XML feedu. Štítek navíc zvyšuje viditelnost i prokliky. Pozor ale na rámec: slevy a dárky mají podpořit konverzi, ne nahradit zdravou cenotvorbu a marži. Jak je správně nastavit a za jakých podmínek, ukazuje článek o slevách a dárcích na Heurece a Zboží.cz.
Využijte Heureku naplno
ProductADS, Display a recenze jsou nadstavba, která z Heureky udělá víc než jen výpis nabídek — viditelnost, značku a důvěru. Štítky a elementy do feedu připravíte v editoru datových feedů; recenze i jejich přenos do Googlu zvládnete přes import a export v aplikaci.
Pokud chcete pokročilé formáty i recenze řešit s jistotou, správu reklamy na Heurece převezmeme za vás. Co taková správa obnáší a kolik stojí, shrnuje článek Kolik stojí správa zbožových srovnávačů. Celý přehled najdete v tématu Zbožové srovnávače.
